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Indicateurs de qualité de service de l'Urssaf Alsace

La publication des indicateurs de qualité de service du réseau des Urssaf s’inscrit dans le cadre du programme «Transparence sur la qualité et l’efficacité des services publics» impulsé par la direction interministérielle de la transformation publique.

Satisfaction globale en 2021 : 17,37/20 pour la qualité de la réponse téléphonique - 82 %  des publics satisfaits (hors travailleurs indépendants) - 93,5 % d'appels téléphoniques aboutis - 99,01 % des courriels ont reçu une réponse sous 48h.

Retrouvez l’ensemble des chiffres du réseau.

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