C’est le programme d’amélioration continue des services publics qui vise à offrir aux usagers des services toujours plus proches, plus simples et plus efficaces.
Une réponse aux attentes prioritaires des usagers
Services publics + fixe 9 engagements pour répondre aux attentes prioritaires des français, à savoir :
- plus de rapidité dans le traitement des demandes ;
- une simplification des démarches administratives ;
- des services publics plus facilement joignables ;
- un suivi plus personnalisé des dossiers des usagers, au regard de leurs situation personnelle.
Dans ce cadre, l’Urssaf :
- participe à la démarche qui permet aux usagers de partager leur expérience avec les services publics pour les aider à s’améliorer ;
- publie ses résultats en matière de relation de service.
Mais pas seulement ! Pour en savoir plus.